경기도 하남시(시장 이교범)는 행정서비스 친절도 향상을 위해 2개월의 기간을 갖고 전화친절도 평가를 실시한다고 11일 밝혔다.

지속적인 친절 서비스와 친절 전화응대 정착을 위해 실시하는 이번 평가는 ▲전화 수신의 신속성 ▲첫인사 ▲연결태도 ▲수화태도 ▲종료태도 등 13개 항목으로 실행된다.

점검방법은 전문기관 에 의뢰 산하 전 부서를 대상으로 하며 상·하반기 3개 부서를 우수부서로 월례조회시 격려하고 인사평가 자료로 활용하며 불친절사례는 간부회의시 친절도 향상방안 연구과제로 발표하고 부진직원은 특별소집 교육을 실시할 방침이다.

/전용원 기자 jyw@siminilbo.co.kr

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