재미있는 교육컨설팅 정승호 대표를 강사로 초빙해 전 부서 대민 접촉이 잦은 공무원 200여 명을 대상으로 오전과 오후로 나누어 실시한 이번 민원담당 공무원 친절 교육은 장기간 지속되고 있는 코로나 업무와 선거사무 및 산적한 일상 업무로 직원 업무 피로도가 행정서비스의 질 저하로 이어지지 않도록 친절 마인드 향상을 위해 마련됐다.

이날 교육은 「친절서비스를 위한 고객 소통 노하우」란 주제로 친절서비스의 중요성, 민원 응대 서비스 마인드, 민원인 응대법 등 민원 공무원들이 체감할 수 있는 사례 등을 중심으로 진행돼 직원들의 공감과 호응을 얻었다.

이선기 합천군수 권한대행은 인사말을 통해 “민원인이 체감할 수 있는 가장 큰 행정서비스는 친절”이라며, “군민들께 감동을 줄 수 있는 마음가짐과 업무적으로도 더 많은 노력이 필요한 만큼 신속 정확한 업무처리로 민원인의 만족도를 높이고 친절한 민원 행정서비스 제공에 최선을 다할 것”을 당부했다.

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