경기 여주시는 최근 시청내 종합민원실에서 특이민원 대응 역량 강화를 위한 ‘특이민원 비상상황 대응 모의훈련’을 실시했다. 이날 모의훈련은 민원인 폭언, 폭언 중단 및 진정 요청(상급자 개입) 등 특이민원 대응 매뉴얼에 맞춰 진행했다. 사진은 이날 훈련이 진행되고 있는 모습.(사진=여주시청 제공)

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