▲ 사진제공=보람상조

[시민일보 = 여영준 기자] 보람상조는 ‘2021 히트브랜드대상 1위’에서 3년 연속 상조서비스 부문 1위에 선정됐다고 26일 밝혔다. 

이 상은 우수한 품질과 뛰어난 서비스를 통해 소비자에게 높은 브랜드 가치를 인정받으며 질 높은 서비스를 실천한 기업의 공로를 치하하고자 제정됐다. ▲기업 경쟁력 ▲소비자 선호도 등을 공정히 평가해 각 부문 대상을 선정한다.

보람상조는 누적 250만 명의 회원을 대상으로 ▲갑작스러운 장례에도 차질 없이 진행하기 위한 24시간 콜센터 ▲정확한 상조 정보 제공을 돕는 전국 지역 고객만족센터 등 맞춤형 서비스를 강화하고 고객 편의성과 만족도를 향상시켰다.

보람상조에 따르면 LED 영정액자·고품격 프리미엄 압축앨범·모바일 부고 알림 서비스 등을 국내 처음으로 선보인 것은 물론, 식장을 찾지 못한 친지나 지인도 온라인으로 장례 절차를 볼 수 있도록 한 사이버 추모관 역시 업계 최초로 도입했다.

최근 비대면 수요 증가와 디지털 전환이 가속화되며 온라인 추모 고인 5만 명을 넘어서고 호평을 얻기도 했다는 게 회사측의 설명이다.

최철홍 회장은 “고객 중심의 장례문화를 조성하고 서비스 품질에 집중하며 차별화된 브랜드 경쟁력을 만들와 왔다”며 “앞으로도 업계에서의 리더십을 바탕으로 소비자에게 가장 선진화된 서비스를 적극 제시할 예정”이라고 말했다.

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