이번 워크숍에서는 고객의 불만족 원인을 분석하고 행정서비스의 질적 향상을 위한 개선방안을 집중적으로 논의하게 된다.
또 워크숍 기간 동안 일선 민원업무 담당자들이 실질적인 수요자 중심의 민원행정 서비스를 펼치도록 내실 있는 친절교육을 실시한다.
/문찬식 기자 mcs@siminilbo.co.kr
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