온라인 조사, 더 나은 서비스 제공 목적 [광주=정찬남 기자] 광주광역시 동구(청장 임택)는 오는 28일까지 구청과 13개 동 행정복지센터를 방문하는 민원인을 대상으로 ‘민원 행정 서비스 만족도 조사’를 실시한다.

지난 17일 시작한 이번 설문조사는 설문지를 작성하는 직접조사와 정보무늬(QR코드)를 이용한 온라인으로 진행되며, 주민이 느끼는 민원 행정 만족도와 개선점을 조사해 더 나은 서비스 제공하기 위해 마련됐다.

조사 항목은 총 9개 문항으로 ‘민원시설 이용의 편리성’, ‘민원 접수의 용이성’, ‘민원응대 담당자의 친절성 및 신속·공정성’ 등이 포함됐다.

참여 방법은 구청 또는 동 행정복지센터 민원창구에 비치된 설문지를 작성하거나 구청 누리집 및 ‘두드림’ 앱에 게시된 설문조사 양식을 작성하면 된다.

임택 동구청장은 “이번 조사로 구민들의 다양한 의견을 듣고 적극적으로 반영해 수요자 중심의 민원 행정 서비스를 제공하고자 한다”고 말했다.

 

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]