디지털 소형가전 전문 브랜드 멜리언스(MELIENS)가 외주 물류 시스템에서 벗어나 자체 스마트 풀필먼트 센터를 본격 가동하며 물류 체계 혁신에 나섰다. 이번 전환은 고객 중심의 물류 서비스 고도화와 국내외 비즈니스 확장을 위한 전략적 기반으로 평가된다.

그동안 외부 3자 물류(3PL)를 활용해 온 멜리언스는 이번 자체 운영 체제 전환을 통해 배송 정확도와 속도를 동시에 개선하고, 오배송 및 파손률을 획기적으로 줄이는 체계를 마련했다. 주문부터 출고까지 전 과정을 통합 관리하는 B2C 전용 원스톱 시스템을 구축했으며, 자사몰은 물론 오픈마켓 등 다양한 이커머스 플랫폼을 아우르는 통합 물류 프로세스를 도입해 D2C에 최적화된 운영 역량을 확보했다.

물류 처리 능력도 대폭 향상됐다. 기존 대비 두 배 이상의 물동량을 소화할 수 있는 설비와 체계를 갖췄으며, 하루 수만 건 이상도 안정적으로 처리 가능해 성수기나 대규모 프로모션에도 유연하게 대응할 수 있다. 전국 주요 권역을 아우르는 물류 거점을 확보해 익일 또는 당일 배송 지역을 확대하고, 배송 지연을 최소화하는 전국 단위의 신속 배송 체계를 완성했다.

또한 향후 주문 증가에 대비해 모듈형 자동화 설비를 도입, 빠른 확장이 가능하며 인력과 공간 효율성을 극대화한 스마트 물류 환경으로 운영된다. 이에 따라 단순한 물류 내재화를 넘어, 브랜드 신뢰도 제고와 고객 경험 향상이 기대된다.

글로벌 시장을 겨냥한 인프라도 구축했다. 해외 직구 및 역직구를 위한 시스템을 갖췄으며, 일본 및 동남아시아 지역 물류 거점 확보를 통해 글로벌 고객에게도 일관된 품질의 서비스를 제공할 기반을 마련했다. 향후 제품군 확장 시에도 공급 안정성과 물류 유연성을 유지할 수 있어, 대형 유통 채널과 대규모 마케팅 대응도 원활하다.

지속 가능성 측면에서도 멜리언스는 ESG 실천을 위한 노력을 지속 중이다. 친환경 포장재와 에너지 효율 설비를 도입해 친환경 경영과 물류 확장을 병행하고 있다.

멜리언스 관계자는 “이번 스마트 풀필먼트 시스템 도입은 단순한 구조 개선을 넘어, 국내외 고객에게 빠르고 안정적인 서비스를 제공하기 위한 핵심 전략”이라며, “앞으로도 고객 중심 물류 혁신을 기반으로 글로벌 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 멜리언스는 자체 물류 시스템 가동을 기념해 자사몰 전 제품을 대상으로 무료배송 및 특별 할인 이벤트를 진행 중이다. 이번 프로모션은 멜리언스의 스마트 풀필먼트 서비스를 직접 경험할 수 있는 기회가 될 전망이다.

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