비즈니스수트, 고객 만족도 높이려면…

김다인 / kdi@siminilbo.co.kr / 기사승인 : 2016-03-11 17:30:44
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[시민일보=김다인 기자]현대 사람들이 중요시 여기는 키워드는 ‘개성’이다. 유행에 민감하면서도 자기만의 개성을 표현하는 것을 중시하는 고객들의 의류 고민에는 비즈니스수트 또한 포함되어 있다. 합리적인 가격과 고품질이며 희소성을 갖춘 옷이야 말로 비즈니스수트에 최적화될 수 있다.

똑똑한 소비자들의 마음을 사로잡으려면 현대적인 감각의 디자인과 고객의 취향을 반영한 세련되면서도 편안한 핏의 의복으로 구매욕구를 충족시켜야 한다.

수원 맞춤정장 전문점 HK테일러의 대표 디자이너는 “이러한 트렌드에 맞추기 위해서는 직영제작소의 운영이 필수적이다. 직영제작소의 운영은 고객의 니즈를 정확하고 세심하게 반영할 수 있음을 의미하는 것인 동시에 판매시점만이 아닌 제작된 맞춤상품에 대한 책임 있는 사후서비스를 의미하기도 한다.”고 말했다.

이어 “맞춤정장 업계에서 차별화된 퀄리티의 맞춤뿐 아니라 서비스 부분에서도 신뢰 높은 호응을 얻기 위해서는 체계적인 제작운영 방식과 만족스러운 완성품을 위한 양복 명장들과의 세심하고 끊임없는 소통방식 또한 필요하며, 무엇보다 고객이 원하는 디자인과 핏의 정장을 고객에게 가장 편안하게 맞춤 제작하기 위해서는 맞춤 과정에서 고객과의 상담이 가장 중요하다.”고 덧붙였다.

또한 “고객의 체형과 밸런스를 보완한 섬세한 디테일과 편안한 착장감 속 세련된 핏을 완성하는 것을 최종 목표로 고객 한 사람 한 사람을 위한 맞춤 상담에 심혈을 기울이는 것이 고객과 디자이너가 모두 만족하는 의복을 제작하는 방법이다.”라고 강조했다.

최근에는 S/S시즌의 비즈니스 정장을 비롯하여, 젊은 층의 경우 셀프웨딩과 같은 특별한 웨딩촬영 트렌드로 현대적이고 세련된 스타일의 쓰리피스나 더블브레스티드 스타일의 맞춤예복과 턱시도, 드레스 대여를 함께 제공하는 웨딩패키지에 대한 수요가 높다.

(도움말 : 수원 맞춤정장 전문점 HK테일러)

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