복합민원 23종 스피드 처리… 최고 15일 단축 서울 마포구가 복합민원 처리기간 단축을 위한 ‘복합실무종합심의회’를 가동, 민원 처리 지연에 따른 주민 불편이 해소될 전망이다.

포구(구청장 신영섭)는 지난 6일부터 건축허가 등 주민생활과 밀접히 관련이 있는 23종의 복합민원 처리기간을 단축하기 위해 ‘민원실무종합심의회’를 운영한다고 9일 밝혔다.

구에 따르면 이 제도는 복합민원의 경우 2개 이상의 부서가 관련돼 부서간 협의에 많은 시간이 걸렸던 것을 개선하기 위한 것으로 관련부서 실무팀장이 한자리에 모여 민원을 심의, 일괄 처리하는 것이다.

구는 ‘복합실무종합심의회’를 통해 각 부서 협의사항을 신속하게 처리함으로써 3~15일의 처리기간 단축을 기대하고 있다고 설명했다.

실무종합심의회의는 매일 오전 8시에 구청 본관 3층 대회의실에서 개최되며, 민원봉사과장을 위원장으로 관련부서팀장 23명이 참석한다.

특히 처리기한이 7일인 민원은 접수 3일째, 10일은 5일째, 15일 이상 민원은 7일째 개최하며, 모든 심의는 접수일로부터 3~7일 안에 마칠 수 있도록 시스템화했다.

구 관계자는 “이 제도는 건축허가, 도로점용허가 등과 같이 주민생활에 밀접한 민원을 신속, 정확하게 처리함으로써 민원인이 같은 민원으로 여러 번 구청을 방문하는 부담을 덜어주고, 마포구 민원행정에 대한 만족도와 신뢰도를 높이려는 것”이라고 밝혔다.

/서정익 기자ik11@siminilbo.co.kr

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