서울 금천구(구청장 한인수)는 친절한 민원응대로 주민고객을 위한 감동의 행정을 펼치기 위해 12일 구청 직원에 대한 친절교육을 실시했다.

전 직원 1309명을 대상으로 2시간 동안 실시된 직원교육은 업무공백 또는 민원불편을 최소화하기 위해 구청 맞은편에 위치한 금천문화웨딩홀에서 오전 10시와 오후 2시 두 차례로 나누어 진행됐다.

교육은 서울시 인재개발원 이미지메이킹 강사인 지문정씨가 ‘친절한 민원응대 자세’를 주제로 진행했다. 주 내용은 ▲주민고객의 서비스 기대와 만족도의 중요성 ▲긍정적이고 편안한 이미지 연출 ▲신뢰감 있는 주민고객과의 대화법 ▲민원 담당자의 스트레스 관리 및 해소법 등이다.

한인수 구청장은 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 주민고객 감동의 친절봉사 행정을 구현하겠다”고 말했다.

/정상미 기자top@siminilbo.co.kr

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