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경기도 소비자상담 1년새 123% 급증

안정섭 / / 기사승인 : 2011-04-21 16:11:00
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의류ㆍ신변용품 309건 '불만 최다'
[시민일보] 소비자피해 및 불만으로 인한 소비자상담건수가 지난 해에 비해 크게 증가했다.
경기도 소비자정보센터는 올 1~3월 접수된 소비자상담건수가 2219건으로 지난 해 997건에 비해 1222건(122.6％) 늘어난 것으로 나타났다고 20일 밝혔다.
2219건 가운데 1586건(71.5％)은 센터에서 법과 규정, 소비자분쟁해결기준 등을 안내받은 소비자가 스스로 분쟁을 해결했고, 나머지 633건(28.5％)은 센터가 사업자와의 중재를 통해 실타래를 풀었다.
상담 품목을 보면 '의류·신변용품'이 309건(13.9％)으로 가장 많고, '정보통신서비스' 202건(9.1％), '정보통신기기' 186건(8.4％), '식료품·기호품' 139건(6.3％) 등의 순이다.
구매 유형별로는 '전자상거래'가 241건, '방문판매'와 '텔레마케팅' 각각 76건, '통신판매'와 'TV홈쇼핑' 각 67건 등이다.
센터는 올 들어 '소셜커머스'관련 상담(3건)이 새롭게 등장했다고 전했다.
센터 관계자는 "소비자피해를 막기 위해서는 충동구매를 자제하고 소비자분쟁해결기준을 준수하는 업체를 이용해야 한다"며 "분쟁이 발생하면 센터에 도움을 요청해 달라"고 말했다.

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