동작구 서울 동작구(구청장 김우중)는 이달부터 아침방송을 이용한 직원 친절교육을 실시하고 있다고 4일 밝혔다.

구에 따르면 친절마인드 함양을 목표로 기획된 이번 방송교육은 ‘친절 서비스로 성공을 거둔 요구르트 아줌마’, ‘불만민원 응대 요령’ 등을 중심으로 의식변화를 통한 자기계발, 삶에 대해 다시 생각하게 하는 일화 등 다양한 내용으로 구성돼 있다.

특히 업무를 시작하는 아침시간 잔잔한 음악과 전문 아나운서의 부드러운 음성으로 제작된 방송을 통해 직원들이 편안하고 상쾌한 마음으로 방송을 청취, 활기차게 업무에 들어갈 수 있도록 했다.

구 관계자는 “서비스 개발 못지않게 직원들의 마음에서 우러나오는 서비스가 필요하다”며 이번 방송교육의 배경을 설명했다.

/김성준 기자 sjkim@siminilbo.co.kr

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