[광주시] 구술로 민원신청서 발급받는다

광주시, '구술전자민원시스템' 도내 최초 가동

[시민일보] 광주시(시장 조억동)가 경기도 최초로 이달부터 구술전자민원시스템을 전격 시행함에 따라 시청 및 읍면동 주민센터를 방문하는 광주시민들은 민원신청서를 작성하는 번거로움 없이 필요한 서류를 발급받고 있다.

12일 시에 따르면 구술전자민원시스템은 행정안전부 주민등록 DB망과 연계해 민원인이 담당자와 1:1 대면상담을 통해 신분증 제시 후 구술로 민원을 신청하면 담당자가 해당 신청서를 작성하고 이를 모니터로 확인한 후 서명하면 서류가 발급되는 시스템이다.

대상민원은 전입신고, 주민등록 등(초)본, 주민등록증 재발급, 어디서나 민원 등 수요가 많은 16종 민원행정 분야다.

이 시스템 도입으로 시는 특히 고령자 및 장애인, 다문화 가족 등에게 맞춤형 행정서비스를 제공할 수 있게 됐다.

시는 현재 시청 및 읍면동 주민센터마다 1곳의 구술전자민원시스템 창구를 개설했으며, 앞으로 확대 시행할 계획이다.

안은영

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