인천관광공사 고객만족도 설문조사 이벤트 이미지

[문찬식 기자] 인천시(시장 유정복)와 인천관광공사(사장 백현)가 인천시티투어 이용객들을 대상으로 6월 9일까지 상반기 만족도 조사를 실시한다. 

 

조사 기간 동안 인천시티투어 이용객은 누구나 만족도 조사에 참여할 수 있으며 조사는 순환형 노선, 테마형 노선을 구분해 이용 동기, 재이용·추천 의향, 시설 및 서비스 만족도 등의 영역으로 진행된다. 

 

참여 방법은 인천시티투어 내 비치된 QR코드를 통해 온라인으로 투표하거나 인천종합관광안내소에 비치된 설문조사지를 작성하면 되며 만족도 조사 참여 이용객들을 대상으로 소정의 상품이 제공될 예정이다.

 

인천시티투어 만족도 조사는 노선, 시설 및 서비스 등을 개선하기 위한 자료로 활용하기 위해 매년 상·하반기 2회 진행되고 있으며 2023년 만족도 조사 의견을 수렴, 3월부터 노선 개편 및 다양한 프로모션을 추진 중이다. 

 

그 결과 4월 말 기준 총 7,940명이 탑승해 전년 대비 이용객이 약 41.4% 증가한 것으로 분석됐다. 기타 자세한 내용은 인천시티투어 누리집을 참조하거나 전화로 문의하면 참여 안내를 받을 수 있다.

 

이와 관련 인천관광공사 관계자는 “만족도 조사 결과를 활용해 인천시티투어 만족도 개선 및 탑승객 유치를 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

 

 

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