한국 탐정업계는 현재 중대한 변화의 시기를 맞이하고 있다. 이 업계는 국민의 피해 구제와 회복, 권리 실현을 지원하는 조사 서비스업으로서 높은 가치와 사회적 중요성을 갖추고 있음에도 불구하고, 명확한 목표와 지표의 부재로 인해 여러 어려움에 직면해 있다. 이러한 어려움 중에는 탐정업무의 전문성 부족, 조사서비스 범위의 확장성 결여, 그리고 효율적인 경제적 가치 창출을 위한 생산성 부족 등이 포함된다. 이 문제들은 탐정업계의 발전과 성장에 심각한 제약을 가하고 있다.

탐정업무의 전문성 부족은 탐정들이 복잡하고 다양한 사건을 효과적으로 처리하는 데 필요한 필수 기술과 지식을 충분히 갖추지 못함으로써 발생한다. 이는 고객들의 신뢰를 저하시키고, 서비스의 질을 낮추는 결과를 가져온다. 또한, 확장성의 결여는 탐정 서비스의 범위를 제한하고, 새로운 시장 기회를 탐색하고 혁신적인 서비스를 개발하는 데 장애가 된다. 마지막으로, 직업적 차원의 생산성 부족은 업계의 경제적 성장을 제한하며, 이는 비용 대비 가치가 감소하고, 고객 유치와 수익성에 부정적인 영향을 미친다.

따라서, 한국 탐정업계가 이러한 문제들을 극복하고 건전한 성장을 이루기 위해서는 탐정업무의 전문성을 강화하고, 서비스 범위를 확장하며, 생산성을 높이는 방향으로 업계 전반의 발전 전략을 재구성하는 것이 필수적이다. 이를 통해 탐정업계는 더 높은 사회적 가치와 경제적 성과를 달성할 수 있을 것이다. 이를 위해 필자는 한국 탐정업계의 미래 발전을 이끄는 3대 핵심 지표를 제안한다. 1)탐정인으로서의 ‘전문성’, 2)민간조사 역할의 ‘확장성’, 3)신직업으로서의 ‘생산성’이 바로 그것이다.

첫째, 탐정인으로서의 '전문성'은 탐정업계 성장과 발전에 필수적인 요소다. 이 전문성은 탐정 조사기법이나 정보 분석에만 국한되지 않고, 법률, 심리학, 사회학, 기술적 능력 등 다양한 분야의 지식과 경험을 포함한다. 예를 들어, 범죄 심리학 이해는 사건의 동기와 행동 패턴 분석에 중요하며, 디지털 시대에 맞는 사이버 보안 및 디지털 증거 수집 지식 함양도 매우 중요하다.

이러한 광범위한 전문성은 고객에게 고품질의 서비스를 제공하고 복잡한 문제들을 효율적이고 윤리적으로 해결하는 데 중요한 역할을 한다. 전문 지식을 갖춘 탐정은 법적인 틀 안에서 사건을 처리해 법률 위반의 위험을 줄이고 고객의 권리를 보호할 수 있다. 이는 고객 신뢰 증가와 함께 탐정업계 전체의 신뢰도 및 이미지 향상에 기여한다.

또한, 전문성은 탐정업계가 더 많은 인재를 유치하며, 탐정 서비스에 대한 수요를 증가시키는 긍정적인 효과를 가져온다. 전문적 기술과 지식을 갖춘 탐정이 많아질수록 업계는 더 존중받고 신뢰받는 직업군으로 인식될 것이다. 이는 업계의 지속 가능한 성장과 발전을 위한 토대를 마련하고, 탐정업의 사회적 가치와 중요성을 강화한다. 따라서, 탐정인으로서의 전문성은 기술적 능력을 넘어 업계의 성장과 발전에 중요한 역할을 한다.

둘째, 민간조사 역할의 '확장성'이다. 이는 탐정업계가 시대 변화와 함께 그 범위와 영향력을 넓혀가야 한다는 의미다. 또한 전통적인 탐정업무가 현대 사회의 복잡하고 다양한 요구에 부응하며 지속해서 발전해야 한다는 것을 나타낸다. 예컨대, 디지털 자료복원, 사이버 범죄 조사, 기업 내부 조사 등은 기술 발전과 사회 변화에 따라 새롭게 주목받는 탐정의 역할이다. 이러한 확장성은 탐정이 단순한 범죄 해결뿐만 아니라, 사회적 가치와 의미를 창출하는 데 이바지한다.

특히, 공익탐정 역할의 확장성은 매우 중요하다. 이들은 국가 치안서비스를 보완하고, 사회 정의 및 법질서 확립에 기여한다. 사회적 문제 해결에서도 중요한 임무를 수행하며, 탐정업무가 개인의 차원을 넘어 사회적 차원에서의 공익과 정의 실현에 중요한 방향으로 발전한다. 아울러 확장성은 탐정업계가 새로운 시장과 기회를 탐색하고, 다양한 클라이언트의 요구에 부응할 수 있는 능력을 갖추는 것을 의미한다. 이는 업계가 더 넓은 범위의 서비스를 제공하고, 여러 분야에서 활동할 수 있는 기반을 마련한다.

이러한 확장성은 탐정업계가 미래 지향적이고 혁신적인 방향으로 나아가는 데 필수적이다. 디지털 시대에 맞춰 정보 기술, 사이버 보안, 데이터 분석 등의 분야에서 전문성을 강화하는 것은 물론, 사회적, 윤리적 책임을 이행하는 방향으로 업무 영역을 확대해야 한다. 이를 통해 탐정업계는 더욱 전문화되고, 사회적으로 중요한 역할을 하는 산업으로 발전할 수 있다.

셋째, 신직업으로서의 '생산성'이다. 이는 탐정업계의 경제적 가치와 사회적 기여를 강조한다. 탐정업은 사회 안전, 법률 준수, 기업 윤리 등에 이바지하며, 이를 통해 경제적 생산성과 사회적 가치를 동시에 창출할 수 있다. 이러한 생산성은 탐정업계가 단순한 서비스 제공자를 넘어 사회적, 경제적 발전에 중추적 역할을 할 수 있다는 것을 의미한다. 탐정업계의 성장은 특히 새로운 일자리 창출과 경제 활성화에도 기여한다.

생산성은 탐정업계의 지속 가능한 발전에도 매우 중요하다. 탐정 서비스가 사회적으로 중요한 문제 해결에 이바지함으로써, 탐정업은 사회의 안정과 발전에 필수적인 부분이 된다. 이는 또한 고객들에게 가치 있는 서비스를 제공함으로써 장기적인 고객 관계를 구축하고, 업계의 지속 가능한 성장을 촉진한다. 또한, 탐정업계의 발전은 관련 산업의 성장에도 긍정적인 영향을 미친다. 예를 들어, 법률, 기술, 보안 등과 같은 다양한 분야에서 협력과 상호 작용은 새로운 비즈니스 기회를 창출하고, 경제 활동의 활성화를 가져올 수 있다. 이처럼 탐정업계의 생산성 향상은 탐정업계가 단순한 직업군을 넘어 사회적, 경제적 발전의 주체로 자리매김하는 데 중추적인 역할을 한다.

이러한 3대 지표 -전문성·확장성·생산성-은 탐정업계의 발전 방향을 명확히 제시한다. 탐정업계가 이 지표들을 바탕으로 성장하고 발전해 나갈 때, 한국 탐정업계는 전문화되고 사회적으로 중요한 임무를 실현할 수 있을 것이다.

역대 대통령 후보자들이 탐정업법 제정 및 공인탐정제도 도입을 공약으로 제시한 것은 이 지표들의 중요성을 반영하는 것이다. 이러한 정책적 노력과 함께 탐정업계의 체계적인 발전과 사회적 인식 개선은 우리 사회를 안전하고 정의로운 공동체로 이끌 수 있다. 따라서 탐정인, 탐정학도, 탐정산업 종사자들은 이 3대 핵심 지표에 따라 전문성을 강화하고 사회적 인식을 높이는 데 집중해야 한다. 이를 통해 탐정산업은 사회적으로 더 널리 인정받고 지원을 얻게 되며, 민간 조사서비스업으로서 국민의 피해 구제와 회복, 그리고 권리 실현에 있어 핵심적인 역할을 수행하게 될 것이다.

<최순호>

▲서울디지털대학교 탐정학과 주임교수 ▲경찰학박사 ▲前 총경, 前 대통령실 행정관 ▲K-탐정단장, K-탐정연구소장 ▲공인탐정 및 공인탐정법 등 민간조사업 관련 논문ㆍ저서 다수

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