▲ 안감찬 은행장이 사상공단지점에 설치된 디지털데스크를 통해 전문상담직원과 대화 중인 모습.(사진제공=BNK부산은행)

[시민일보 = 여영준 기자] BNK부산은행은 28일 대면과 비대면 채널의 장점을 접목한 금융서비스 제공을 위해 화상상담 전용 창구 ‘디지털데스크’를 오픈한다고 밝혔다.

‘디지털데스크’는 영업점을 방문한 고객이 은행 직원과 화상연결을 통해 은행 업무를 볼 수 있도록 하는 창구이다.

고객작성용 태블릿, 핀패드, 카드리더기, 스캐너, 생체인식모듈, 휴대폰 미러링 카메라 등이 탑재되어 있다.

▲예금/적금/청약 신규 ▲대출상담 및 신청 ▲인터넷 뱅킹 신규 ▲신용/체크카드 발급 등 대부분의 은행 업무가 가능하다.

특히, 대면 창구와 동일하게 전문상담직원이 직접 업무를 처리해 디지털 소외계층의 편의성을 높이는 서비스를 제공할 예정이다.

‘디지털데스크’는 28일 오픈한 부산 사상공단지점, 남천삼익영업소를 시작으로 올해 말까지 총 10개 영업점에 순차적으로 오픈하고, 지속적으로 서비스 영역을 확대할 계획이다.

부산은행 안감찬 은행장은 “디지털데스크를 통해 사회취약계층을 포함한 다양한 고객이 은행 업무를 편리하게 이용할 수 있길 바란다”며 “앞으로도 부산은행은 지역을 대표하는 금융기관으로서 디지털 소외계층과 상생하기 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.

한편, 부산은행은 디지털전환(DT) 및 ESG경영 실천의 일환으로 종이 없는 업무로 전환하는 ‘창구업무 페이퍼리스 사업’을 전개해왔으며, 지난 4월에는 모든 영업점으로 확대해 페이퍼리스 업무시스템 구축을 완료했다.

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